Trendyol Siparişimde Fazla Ücret Çekildi Ve Destek Alamadım

4 Ekim’de Trendyol üzerinden “Happiness” satıcısından v yaka oversize batak kazak, badi ve hırka olmak üzere üç ürün sipariş ettim. Ürünlerden biri 199 TL, diğeri 399 TL idi. Ancak bir hafta sonra, 10 Ekim’de bu iki ürünüm iptal edildi ve ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Asıl sorun ise, 199 TL’ye aldığım kazağın sistemde 600 TL olarak görünmesi ve kartımdan da 600 TL çekilmiş olması.

Bu problemi çözmek için Trendyol canlı destek hattına bağlandım fakat bağlanır bağlanmaz hatta atıldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca, bana siparişleri farklı satıcılardan aldığım söylendi ancak hepsini aynı anda, aynı sayfadan ve aynı satıcıdan sipariş verdim.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve Trendyol gibi büyük bir platformdan bu tür bir mağduriyet beklemezdim. Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini, ürün ellerinde yoksa siparişlerimin en geç 2 gün içinde iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerinde gerçekten yardımcı olabilecek birine ulaşmak istiyorum.