to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim günü Trendyol üzerinden Bershka markasına ait "Bershka Fermuarlı Kaşe Kumaş Ceket" siparişi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Normal şartlarda her e-ticaret platformunda olduğu gibi en geç 2-3 gün içinde ürünün kargoya verilmesini beklerken, Trendyol'un bu kadar uzun süre hiçbir somut aksiyon almamasını kabul edemiyorum.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini birkaç kez arayarak durumu bildirdim. Her seferinde sadece yoğunluktan kaynaklı gecikme olduğu söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Dün, yani 11 Aralık'ta ürünün kargoya verileceği tarafıma iletilmesine rağmen bugün hâlâ kargoya verilmediğini görüyorum. Buna karşılık Temu gibi yurt dışı menşeli bir platformdan bile verdiğim siparişler 10 gün içinde elime ulaşırken, İstanbul-İzmir arası bir sevkiyatın 14 gündür kargoya bile verilmemesi büyük bir ciddiyetsizlik ve müşteriye saygısızlık örneğidir.
Daha da rahatsız edici olan nokta, bu kadar gecikmeye rağmen siparişi iptal etmek istediğimde "sipariş hazırlanıyor" gerekçesiyle iptal talebimin de engellenmesidir. Hem ürünü göndermeyip hem de iptal etmeye izin vermemeleri, kendimi mağdur ve çaresiz hissetmeme neden oldu. Trendyol'un Türkiye'nin en büyük ve en profesyonel ticari platformlarından biri olduğunu iddia etmesine rağmen bu kadar basit bir sipariş sürecini yönetememesi güvenimi tamamen sarsmıştır.
10000828541 numaralı siparişime ait ceketin acilen, hiçbir bahane üretilmeden kargoya verilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
28.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka marka kaşe trucker ceket için 10735770321 ve 10738134689 numaralı siparişleri oluşturdum. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte siparişlerimi defalarca ipt...
9 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Bershka markasına ait oversize suni deri ceket siparişi verdim (Sipariş No: 10579962390). Siparişim o tarihten bu yana hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve tarafıma gönderilmedi. Yaklaşık 15 gündür siparişimi iptal etmeye çalışıyorum. İlk iptal talebim sebepsi...
11 Kasım’da Trendyol üzerinden Bershka parlak kartlık ürününü sipariş ettim. O günden bu yana siparişim sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bugün 30 Kasım olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Yaklaşık 20 gündür hiçbir ilerleme olmadan bekletiliyorum. Bu süreçte Trendyol müşteri h...
1 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün 2 Aralık tarihinde kargoya verildiği görünüyordu. Tahmini teslimat 9 Aralık olarak belirtilmiş fakat ne kargo takibi yapılabiliyor ne de hangi kargo firmasının aldığı belli. Söylenen tarihte ürün elime ulaşmadı. Satıcı firmayı araş...
Bershka 
Yorumlar