Trendyol Siparişi Kargoda Takıldı, Kolay Gelsin Teslimatı Gerçekleştirmiyor

Trendyol üzerinden çift kalpli seccade siparişi verdim. Ürünü gönderen firma Kolay Gelsin kargo ile çalışıyor. Ürünüm de ben de Malatya’da olmamıza rağmen, 30 Mart’tan beri kargo teslim edilmedi. Sistemde kargo “kargoya verildi” görünüyor, detayına girdiğimde dağıtım şubesinde olduğu yazıyor ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.

Kolay Gelsin’i defalarca aradım, her seferinde sadece “inceleme yapılacak, sizi arayacağız” denilip oyalanıyorum, üç gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aynı cümleleri tekrar etmek dışında hiçbir çözüm sunulmuyor, sürecin neden uzadığına dair de net bir bilgi verilmiyor.

Hem Trendyol’dan aldığım bu ürünün hem de Kolay Gelsin firmasının bu süreci hızla inceleyip ürünümü bir an önce adresime teslim etmesini, ayrıca yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.