Trendyol Sipariş Numaram ve Kart Bilgilerimle Bağlantılı Güvenlik Endişesi Ve Destek Talebi

04.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden kıyafet ve ayakkabı alışverişi yaptım. Bu siparişe ait sipariş numaramın kopyalanarak kötü niyetli bir şekilde kullanıldığını öğrendim. Olayla ilgili beni asıl endişelendiren nokta ise, kullanılan kredi kartının ilk 4 ve son 4 hanesinin benim kartımla birebir aynı olması.

Bir beyefendinin kartından çekim yapılmış ve bu kişinin işleminde, benim sipariş numaram kopyalanarak sahte bir kargo oluşturulmuş. 03.11.2025 tarihinde ifadeye çağrıldığımda, bu durumla hiçbir ilgim olmamasına rağmen dosyada şüpheli konumuna düşmüş olabileceğimi ve yalnızca bir telefon aramasıyla dahi kendimi aklamakta zorlanabileceğimi fark ettim. Böyle bir senaryoda ifademin inandırıcı bulunmayabileceği, oldukça yıpratıcı bir süreç yaşamama neden oldu.

Trendyol’un sistemlerinde bu şekilde sipariş numarası kopyalanmasına ve kart bilgilerindeki bu tuhaf örtüşmeye yol açabilecek bir güvenlik açığı olup olmadığının detaylı biçimde incelenmesini ve tarafıma resmi bir açıklama ile destek verilmesini talep ediyorum. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca, bu süreçte adli makamlara sunulmak üzere, hesabıma ve ilgili siparişe dair teknik inceleme yapıldığını gösteren yazılı ve resmi bir belge de talep ediyorum.

Son olarak, diğer kullanıcılara da uyarı niteliğinde, bilmedikleri numaralardan gelen aramalara karşı ve Trendyol üzerinden alışveriş yaparken güvenlik konularına azami dikkat göstermeleri gerektiğini belirtmek istiyorum.