Trendyol Sipariş İptali Ve Saygısız Tutum Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

5 Temmuz 2026 tarihinde saat 01:58’de Trendyol GO üzerinden Komagene Bahçelievler şubesinden, 9 parçadan oluşan bir ürün için 11383879035 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık yarım saat sonra siparişimin uygulama üzerinden iptal edildiğini gördüm.

Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda, defalarca beni aradıklarını ve telefonumun meşgul çaldığını, ayrıca kuryenin defalarca zile bastığını iddia ettiler. O sırada zaten telefonla görüşme halindeydim ve telefonuma gelen hiçbir çağrı veya cevapsız arama kaydı yoktu. Bunun yanında, iddia edildiği gibi evimin ziline de kesinlikle basılmadı.

Durumu karşı tarafa sakin şekilde anlatmaya çalıştığımda, telefondaki personel son derece kaba bir üslupla, yorgun olduğunu bahane ederek “Of, çok yorgunum, şimdi siparişinizi getiriyorum tamam mı! ” şeklinde beni azarlar bir tavırla konuştu. Bu rahatsız edici ve sert tavır nedeniyle siparişi teslim almak istemediğimi belirttim. Karşımdaki kişi ise “Yarın gelip kendiniz alırsınız siparişinizi, dolapta” diyerek saygısızca konuşmayı sonlandırdı. Bir kadın müşteri olarak bu tavra maruz kalmamın, eğer karşısında bir erkek olsaydı bu kadar rahat ve haddini aşan bir üslupla konuşamayacak olmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Sonuç olarak hem hizmet alamadım hem de siparişim iptal edilmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Bu yaşanan saygısız tutum ve mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Siparişime ait ücretin (805 TL) en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.