Trendyol Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor

Trendyol hesabıma birkaç gündür giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” seçeneği üzerinden şifre sıfırlama talebi oluşturmama rağmen e‑posta adresime hiçbir şekilde mail ulaşmıyor. Spam ve gereksiz klasörlerimi de defalarca kontrol etmeme rağmen Trendyol’dan gelen herhangi bir mail görünmüyor.

Hesabıma kayıtlı e‑posta adresini yıllardır aktif olarak kullanıyorum ve diğer kurumlardan mail alıp göndermede hiçbir problem yaşamıyorum. Sorunun sadece Trendyol’dan şifre sıfırlama maili gelmemesiyle ilgili olduğunu net biçimde görebiliyorum. En son 16 Ağustos’ta bu hesabımla sipariş verdiğim için, hesabımı aktif olarak kullandığım bir dönemde bu erişim sorunuyla karşılaşmış bulunuyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Buna rağmen her seferinde yalnızca “şifremi unuttum” seçeneğini kullanmam gerektiği söyleniyor. Ben zaten bu adımı uyguladığımı ve asıl sorunun mailin hiç gelmemesi olduğunu açıkça belirtmeme rağmen konu çözüme kavuşturulmadı.

Uzun süredir kullandığım hesabıma erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Hesabıma yeniden giriş yapabilmem için şifre yenileme sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak e‑posta gönderimindeki aksaklığın giderilmesini ve hesabıma erişimimin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.