to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Sepet Hatası Ve Destek Erişimsizliği Mağduriyeti
Trendyol mobil uygulamasında 3 gündür sepetime ürün ekleyemiyorum. Sepete ürün eklemek istediğimde "Sepete maksimum ürün eklediniz" uyarısı alıyorum; ancak sepette, daha önceki alışverişlerimden kalan ve artık satın almak istemediğim, işaretlenmemiş ürünler görünüyor.
Bu ürünleri sepetten kaldırmadığım halde yeni ürün eklememe engel oluyor ve sistem hiçbir şekilde yeni ürün almama izin vermiyor. Müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmaya çalıştığımda da ulaşamıyorum. Bu yüzden sorunu kendim çözme imkânım olmadı.
Trendyol mobil uygulamasındaki bu teknik hatanın düzeltilmesini, sepetimdeki eski ürünlerin temizlenerek yeni ürün ekleyebilecek hale getirilmesini ve ayrıca destek kanallarına neden ulaşılamadığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol uygulamasında yaklaşık 4 gündür sepetime ürün ekleyemiyorum. Giyim kategorisinden ürün eklemek istediğimde sistem “100 ürün eklemeye ulaştınız” uyarısı veriyor ancak sepette bu sayıya ulaştığımı düşünmüyorum ve yeni ürün eklememe izin vermiyor.
Bu durum alışverişimi tamamlamamı engelliyor ve teknik bir hata olduğunu düşünüyorum. Trendyol müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle herhangi bir çözüm ya da açıklama alamadım.
Yaşadığım bu sistem hatasının incelenerek sepetimle ilgili sorunun giderilmesini ve sağlıklı bir şekilde alışveriş yapabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
