Trendyol Satıcıya Kestiği Ceza Faturası

Trendyol'da satış yapan bir mağazamız var. Müşteriye giden ürün kargoda zarar görmüş ve müşteri bununla ilgili kusurlu ürün gönderildi seçeneğini işaretleyerek iade yapmıştır. Bunun üzerine şirketimiz ürünün kargoda zarar gördüğünü ve müşteriye kusurlu ürün gönderilmediğini, ürün iadesini kabul edec...

Trendyol pazaryerinde satıcıyım. Kullanıcı bir ürünü iade etti, ürün ilk gün kullanımında kırılmış. Fakat kullanıcı iade sebebine "hatalı-kusurlu ürün gönderildi" işaretlemiş. Ama iade notuna da ilk günden kırıldı yazmış. Trendyol da benden 50 TL ceza kesmiş kusurlu ürün gönderdim diye. Bana kesilen...

Ref: Kusurlu ürün gönderildi yalanları ve Trendyol'un Kendi Satıcısına Haksız Muamelesi... Müşteri ürünü kırmış, iade etti... Bu önemli değil müşteri memnuniyeti için iade alırız ama bana kusurlu gönderildi diye fatura kesmek neden.? Ürünü ben kırık yollamadım! Müşteri kusurlu geldi yazmış... Ben sa...

+4

Trendyol kargoda kırılan ürün için sanki biz kırıp göndermişiz gibi bize ceza ödettiriyor. Her zaman müşteri nasıl haklı olabilir. Ürün geliyor. Tabağı eksik reddetmemize rağmen yine kusurlu eksik ürün gönderildi diye bize ceza faturası kesiyor bıktık usandık artık cidden yeter...

Trendyol hem ürünü hatalı gönderiyor hem de iade alırken kargoyu bizden kesiyor. Müşteri hizmetleri yapılacak bir şey yok satıcıya sorun diyor. Biz satıcıyı tanımıyoruz uygulamayı kullanıyoruz dediğimizde farklı bir şey yok. Hatalı ürün için özür dileriz ama kargoyu sen ödersin diyor.