Yanlış Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetlerinden Hiçbir Şekilde Dönüş Alamadım

Modaaycan isimli Instagram sayfasından 27 Kasım Perşembe gecesi 4 adet etekli takım siparişi verdim. 1.519,50 TL ödeme yaptım. 6 Aralık Cumartesi günü öğleden sonra kargom Sürat Kargo ile tf-1411574288862 takip numarasıyla tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim etekli takımlar yerine pantolon, ceket, badi gibi tamamen farklı ürünler gönderildiğini gördüm.

Hemen WhatsApp müşteri hizmetleri hattına hem arama yaptım hem de defalarca mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarıma da cevap verilmedi. Ne yanlış gönderilen ürünler için bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu ve şu an 1.519,50 TL’m boşa gitmiş durumda.

Yanlış gönderilen ürünlerimin ya acilen doğru ürünlerle değiştirilmesini ya da ödediğim 1.519,50 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun bir an önce çözülmesini istiyorum.