Siparişim Yarım Ay Geçti Hâlâ Hazırlanıyor Bilgisi Alıyorum

28 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Under Armour resmi satıcısından 450 470 635 7 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslim tarihi 2 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla ne ürünüm gönderildi ne de somut bir gelişme yaşandı, sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Under Armour tarafıyla defalarca telefonla ve mesaj yoluyla görüştüm. Her seferinde yalnızca “Ürününüz hazırlanma aşamasında” şeklinde standart bir yanıt aldım, başka hiçbir adım atılmadı. Kredi kartı ile ödediğim ürünüm için yarım aydır bekliyorum ve size güvenerek aynı üründen ya da muadilinden başka bir yerden alışveriş yapmadım.

İade değil, öncelikli olarak sipariş verdiğim ürünün hiçbir bahane üretilmeden acil şekilde kargoya verilmesini istiyorum. Ürünüm gönderilmeyecekse de bunu açıkça belirtip tarafıma zaman kaybettirmeden net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.