Otoyol Web Sitesindeki Ödeme Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

O-5 otoyolunu kullanırken yaptığımız ihlalli geçişlerin ödemesini Otoyol A.Ş.’nin web sitesi üzerinden yapmak istiyoruz, ancak site üzerinde ödeme kanalı sağlıklı şekilde çalışmadığı için işlem tamamlanamıyor.

Web sitesine giriş yaptığımızda ödeme ekranına geliyoruz, fakat ödeme POS kısmına hiçbir şekilde geçiş olmuyor. Dolayısıyla ödemeyi yapamıyoruz.

Bu teknik sorun nedeniyle zamanında ödeyemediğimiz ihlalli geçişler ilerleyen günlerde cezalı olarak karşımıza çıkıyor ve her geçiş, normal ücretin 2 katı şeklinde ceza yansıtılıyor. Yani sorun tamamen ödeme kanalından kaynaklandığı halde mağduriyet kullanıcıya yüklenmiş oluyor. Bu durumla ilgili ayrıca sistem üzerinden bildirim kaydı da oluşturdum.

Bu ödeme ekranındaki problemin acilen çözülmesini, ceza oluşmasına sebep olan bu teknik aksaklığın incelenerek haksız yere yansıtılan cezalı geçişlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.