to read complaints and reviews, or file yours. 
O-5 otoyolunu kullanırken yaptığımız ihlalli geçişlerin ödemesini Otoyol A.Ş.’nin web sitesi üzerinden yapmak istiyoruz, ancak site üzerinde ödeme kanalı sağlıklı şekilde çalışmadığı için işlem tamamlanamıyor.
Web sitesine giriş yaptığımızda ödeme ekranına geliyoruz, fakat ödeme POS kısmına hiçbir şekilde geçiş olmuyor. Dolayısıyla ödemeyi yapamıyoruz.
Bu teknik sorun nedeniyle zamanında ödeyemediğimiz ihlalli geçişler ilerleyen günlerde cezalı olarak karşımıza çıkıyor ve her geçiş, normal ücretin 2 katı şeklinde ceza yansıtılıyor. Yani sorun tamamen ödeme kanalından kaynaklandığı halde mağduriyet kullanıcıya yüklenmiş oluyor. Bu durumla ilgili ayrıca sistem üzerinden bildirim kaydı da oluşturdum.
Bu ödeme ekranındaki problemin acilen çözülmesini, ceza oluşmasına sebep olan bu teknik aksaklığın incelenerek haksız yere yansıtılan cezalı geçişlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Otoyol a. Ş hizmeti internet sitesinden ihlali geçişim için ödeme yapmama izin vermiyor. Doğrulama kodu gözükmediğinden ödeme yapamıyorum. Sıkça karşılaştığımız durum çözümünü bulmuyorlar. Ödemeyi geciktirip para cezasına çevirmesine yön açıyorlar dönüş bekliyorum
Son 3 ay içinde Yavuz Sultan Selim Köprüsü ve Kuzey Çevre Otoyolu geçişlerim sonrası, ödemelerimi zamanında yapmak için hem e-Devlet üzerinden hem de resmi web sitenizden defalarca girişimde bulundum. Ancak her seferinde sistemsel bir hata nedeniyle ödeme işlemini tamamlayamadım. Özellikle son geçiş...
Otoyolu kullandığım ücreti HGS den kesmemiş, otoyolu ücretli geçişi ihlal ettim diye ceza kesilmiş. Bu kesilen cezanın bilgisi ise tarafıma mesaj yolu ile 45 gün sonra bildiriliyor. 45 gün sonra bilgim olduğu için cezayı katlanmış vaziyette ödemek zorunda kalıyorum. Madem cezalı geçiş var haftasında...
2 gündür geçiş ücreti ödemeye çalışıyorum ama internet sitesi çalışmıyor. Çağrı merkezi de sadece mesai saatleri içinde çalışıyor. Resmen ödemeyi yapamayıp cezaya düşülsün diye böyle bir durumla karşılaşıyoruz. Bu geceden sonra geçişi ödesem de cezalı olarak ödeyeceğim. Gözünüz doysun, yazıklar olsu...
Otoyol A.Ş.'ye ait Gebze otobanından yaklaşık bir buçuk ay önce iki kez ihlalli geçiş yaptım ve her biri 920 TL olan bu geçişlerin toplamı, şu anda e-Devlet üzerinden baktığımda 9.200 TL gibi astronomik bir rakama ulaşmış durumda. Bu cezanın hangi matematiksel hesaba göre, neye dayanarak bu kadar yü...
Yorumlar