Trendyol Satıcı Ürünü Kullanılmış Gibi Bildirerek İade Onayını Reddetti

Trendyol üzerinden herşeyvarburda isimli satıcıdan çocuk palyaço yüzen balık ürününü satın aldım. Ürün bana 8 Haziran’da teslim edildi. Ürünün rengi pembe geldiği için, oğlum olduğu ve cinsiyete uygun bulmadığım için ürünü hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim. Sadece kargo poşetini açtım, içindeki şeffaf poşeti ise açmadan, ürün aynen geldiği gibi duruyorken 11 Haziran’da iade için kargoya verdim.

Daha sonra Trendyol müşteri hizmetlerinden arandım ve satıcının ürünü kullanılmış olarak bildirdiği, üründe su lekeleri olduğu söylenerek attıkları fotoğraflara göre iademin onaylanamayacağı belirtildi. Ben ürünü kesinlikle kullanmadığımı, şeffaf poşetini bile açmadığımı anlatmama rağmen, elimde görsel bir kanıt olmadığı için kendimi ifade etmekte zorlandım. Tekrar değerlendireceklerini söylediler ancak bu süreçte satıcının gerçeği yansıtmayan şekilde ürün kullanılmış gibi beyan vermesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

İademin onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca satıcının ürün kullanılmadığı halde kullanılmış gibi göstererek yanlış beyan verdiğinin, diğer alıcıların da haberdar olabilmesi için dikkate alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 11302183698.