Trendyol Satıcı Panelinde Yetkisiz Şifre Değişikliği Ve Erişim Sorunu

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Trendyol satıcı paneliyle ilgili, bugün aniden şifremin değiştirildiğine dair bir e-posta aldım. Paneli zaten kapatmış olmama rağmen böyle bir mail gelmesi, hangi hesabın veya hangi şifrenin değiştiğini anlamamı güçleştirdi. Bu durumda şifremi benim dışımda birinin değiştirmiş olma ihtimalinin çok yüksek olduğunu ve Trendyol tarafında bir veri sızıntısı ya da güvenlik sorunu olabileceğini düşünüyorum.
Yaklaşık bir sene önce kullandığım bu sistemin satıcı ID bilgisini benden istediler, ancak bu kadar eski bir bilginin hatırlanmasını beklemeleri gerçekçi değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcı ID’yi bilmediğim için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Şifremi sıfırlamak için kendime mail göndermeye çalıştığımda ise gelen mailler çalışmıyor ve hesabıma erişemiyorum.
Trend​yol’dan bu yaşanan güvenlik sorunu ve erişim problemimle ilgili olarak, bunun neden gerçekleştiğini ve neden yardımcı olamadıklarını açık ve anlaşılır bir şekilde açıklamalarını talep ediyorum. Özellikle kişisel verilerimin ve mağaza bilgilerimin çalınmadığına veya üçüncü kişilerin eline geçmediğine dair net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.