Trendyol Rmd Shop Defolu Gelen Ürün

Trendyol üzerinden rmd Shop isimli satıcıdan 14 Mart tarihinde “Sera pikap pla sehpası” adlı ürünü, kargo dahil 2.966,69 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında sehpanın ayaklarının defolu ve deforme olduğunu gördüm ve satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana dört adet yeni ayak göndereceklerini söylediler.

Ancak bu süreçte yeni gönderilecek ürün için benden ayrıca kargo ücreti alınacağıyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Daha sonra SMS geldiğinde 156,53 TL tutarında bir kargo ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine satıcıyla tekrar iletişime geçtiğimde, bunun kargo ücreti olduğunu ve bana ait olduğunu söylediler. Defolu gelen ayakları geri göndermeyi teklif ettiğimde ise gerek olmadığını, çöpe atabileceğimi ilettiler.

Hem kendi hataları olan defolu ürünü göndermeleri hem de bu ürünü geri istemeden, yenisini göndermek için kargo ücretini benden talep etmeleri son derece haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır. Ürünü satın alırken zaten kargo dahil tüm bedeli ödemiş olmama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan benden ekstra kargo ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yeni gönderilen ayaklar için oluşturulan 156,53 TL kargo ücretinin tamamen satıcı tarafından ödenmesini, bu ücretin benden talep edilmemesini ve yansıtıldıysa tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.