Trendyol Rimexsportwear Satıcı Şikayeti

Trendyol'dan rimexsportwear satıcısından Aknacar patenli, sök tak, dört tekerlekli, ışıklı ve akıllı bağcıklı bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürün 28 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı. Kutu içinden çıkan ayakkabıyı kızım evde denediğimizde, 32 numara sipariş etmeme rağmen 34 numara gibi oldukça büyük olduğunu ve ayakta dahi duramadığını gördük. Tekerlekler kontrolsüz şekilde dönüyor, çocuk dengesini sağlayamıyor ve kızım bu nedenle düşüp ağladı. Ürünün çocuklar için sağlıksız ve riskli olduğunu düşünüyorum.

Ürün sadece evde denendi, en fazla 2 saat içinde hiçbir ek kullanım olmadan kargoya vererek iade ettim. Ürünü bana nasıl teslim edildiyse, aynı şekilde eksiksiz ve özenli biçimde geri gönderdim. Ancak rimexsportwear satıcısı ürünü teslim almasına rağmen kullanılmış bahanesiyle iadeyi onaylamadı ve yasal azami 4 günlük süre içinde de süreci sonuçlandırmadı. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yapılacak bir şey olmadığını söylemekle yetindiler.

Sipariş numaram 11653157500 olan bu alışverişimde, Trendyol’dan iademin derhal onaylanmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca rimexsportwear satıcısının iade süreçlerinin incelenmesini ve haksız yere müşterileri kullanım bahanesiyle suçlamasının önüne geçilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.