to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Plus Ve Pass’te Kargo Ücreti Haksız Kesiliyor
Trendyol’da hem Trendyol Plus üyesiyim hem de ayrıca 75 TL ödeyerek Trendyol Pass satın aldım. Buna rağmen sistem, alışveriş yaparken halen kargo ücreti istiyor.
27 Nisan’dan itibaren sepet oluşturduğum alışverişlerimde bu sorun devam ediyor. Örneğin 100 TL’lik bir ürün için sepet ekranında toplam tutar yaklaşık 150 TL’ye çıkıyor ve kargo ücreti yansıtılıyor. Plus ve Pass aldığım için kargo ücretinin alınmaması ya da en azından vaat edilen kargo avantajlarının uygulanmasını beklerken, hiçbir indirim tanımlanmamış gibi ücret talep edilmesi mağduriyet oluşturuyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak çağrı merkezine bir türlü bağlanamadığım için bu konuda destek alamadım. Trendyol Plus ve Trendyol Pass kapsamında kargo ücretlerimin incelenmesini, hesabıma tanımlı kampanyaların doğru şekilde uygulanmasını ve haksız kargo ücretlendirmesinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol Plus üyesiyim ve Plus için ücret ödememe rağmen kargo avantajlarından faydalanamıyorum. Bugün sepetime yaklaşık 272 TL tutarında ürün eklediğimde, ödeme ekranında tutar 332 TL’ye çıkıyor ve ekstra kargo ücreti yansıtılıyor. Daha önce de aynı sorunu yaşamış, buradan şikayet oluşturduktan sonra düzelmişti; ancak dün itibarıyla aynı problem yeniden başladı.
Şu an Plus üyeliğim aktif olmasına rağmen her seferinde kargo ücreti çıkması hem maddi olarak mağduriyet yaratıyor hem de Plus için ödediğim ücretin boşa gitmesine neden oluyor. Bu nedenle, Trendyol Plus kapsamında olması gereken ücretsiz kargo avantajımın tekrar doğru şekilde tanımlanmasını ve haksız yansıtılan kargo ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim fakat bağlantı sağlayamadım, bu yüzden sorunu Trendyol ile doğrudan çözemiyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma net bir açıklama ve çözümle dönüş yapılmasını istiyorum.
