to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Plus Üyelik Ücretinin İadesi Ve İptali Talebi
Trendyol üzerinden Kiwi Ktm-2907 çay makinesini flaş indirime girdiği için satın aldım. Ürün sayfasında, Trendyol Plus üyeliği aldığım takdirde ekstra indirim uygulanacağı yazıyordu. Bu nedenle özellikle Trendyol Plus üyeliği satın alarak sipariş verdim. Ancak sipariş verdikten yaklaşık 4 saat sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişlerim bölümüne girdiğimde ürünün iptal edildiğini gördüm, buna rağmen Trendyol Plus üyeliğimin devam ettiğini fark ettim.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün fiyatının hatalı girildiğini, bu yüzden siparişimin iptal edildiğini söylediler. Ben de bu ürünü sadece o indirimden yararlanmak için Trendyol Plus üyeliği alarak verdiğimi, madem ürünü göndermeyeceklerini ve iptal edildiğini, o halde Trendyol Plus üyeliğimin de iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Ürünü kesinlikle göndermeyeceklerini söylediler fakat Trendyol Plus üyeliğimi iptal etmediler ve 75 TL olan üyelik ücretinin iadesini gerçekleştirmediler.
Sonuç olarak, kendi sistemlerinde hatalı fiyat girilmiş olmasının bedeli tüketiciye ödetilmekte ve indirim vaadiyle Plus üyelik aldırılıp, ürün iptal edilse bile üyelik ücreti iade edilmemektedir. 17 Nisan 2026 tarihinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Trendyol Plus üyeliğimin iptal edilerek 75 TL üyelik bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu duruma ilişkin ekran görüntüsü de mevcuttur ve gerektiğinde paylaşabilirim.
Trendyol Plus üyesi olmama rağmen, daha hızlı ve nitelikli destek almayı beklerken, ne bu siparişimde ne de önceki alışverişlerimde profesyonel bir yaklaşım göremedim. Satıcılar sorulara ya keyfi cevap veriyor ya da hiç dönüş yapmıyor, Trendyol’un satıcı denetimi ve yaptırım gücü ise müşteriyi korumakta yetersiz kalıyor. Bu siparişimle ilgili Trendyol uygulaması üzerinden destek talebi açmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve tatmin edici hiçbir yanıt alamadım. Trendyol üzerinden Tekno Dream isimli satıcıdan 11142717558 numaralı sipariş ile 15 Nisan 2026 tarihinde Lenovo loq 15ıax9 Intel Core i5-12600HX 24GB 512GB RTX4050 15.6 inç AI-Powered Gaming Laptop (Win11, 83GS00NUTR) satın aldım. Siparişi vermeden önce satıcıya özellikle ürünün kapalı kutu ve güvenlik bandı üzerinde olup olmadığını sordum, “evet” yanıtını alınca bu beyana güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim.