Trendyol Plus Üyeliği Sonrası Kart Bilgilerimin Kopyalanması Ve Maddi Kayıp

Trendyol Plus üyeliğim kapsamında sadece kargo bedava avantajından yararlanmak için üyelik başlatmıştım. Üyelik sırasında herhangi bir kampanya veya farklı platforma (örneğin Exxen) yönlendirilmedim ve hiçbir şekilde başka bir siteye kart bilgisi girişi yapmadım. Ancak 26 Eylül gündüz ve gecesi, bilgim dışında hem QNB kredi kartımdan hem de Kuveyt Türk ATM kartımdan toplamda 13 bin TL’nin üzerinde para çekildi. Ayrıca euro ve dolar üzerinden de işlem yapılmaya çalışılmış fakat bu işlemler gerçekleşmemiş.

Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Bankamı aradığımda kartlarımın kopyalanmış olabileceği söylendi ve her iki kartımı da iptal ettirmek zorunda kaldım. Banka, iki gün sonra itiraz dilekçesi oluşturabileceğimi belirtti. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; bana bu konunun Exxen ile ilgili olduğunu ve onlarla görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Exxen’de herhangi bir kaydım yok ve kart bilgilerimin nasıl onlarda olabileceğini anlamış değilim. Bu noktada her iki kurum da sorumluluğu kabul etmiyor.

Hem Trendyol’un hem de bankam QNB’nin güvenlik zaafiyeti nedeniyle iki kartım birden kopyalandı ve ciddi bir maddi zarara uğradım. Hesabımın adı: A****** D******. Zararımın karşılanmasını ve konunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Böyle bir güvenlik açığının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.