Trendyol üzerinden geçen ay yaptığım bir alışveriş sırasında, ekranda tek seferlik kargo ücreti olarak gördüğüm 75 TL’ye onay verdiğimi düşünerek işlemi tamamladım. Ancak 06.04.2026 tarihinde kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, kartımdan tekrar 75 TL çekildiğini fark ettim. Bu tutarın ne olduğunu anlamak için Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, benim aslında 10 aylık Trendyol Plus üyeliğine onay verdiğimin ve bu çekimin de bu üyelik kapsamında yapıldığının söylendiğini öğrendim.
Ben kesinlikle 10 aylık bir üyeliğe bilerek ve açıkça onay vermedim. Onayın, ekranda yeterince açık olmayan, gizli ya da yanıltıcı bir şekilde alındığını düşünüyorum. Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım, görüşmenin ardından üyeliği iptal ettiklerini belirttiler; ancak bu ay kartımdan çekilen 75 TL’nin iade edilemeyeceğini söylediler. Yani üyeliği iptal etmelerine rağmen, bu ayki haksız kesintiyi geri ödemeyi reddettiler.
Trendyol, iş ortağı firmalardan yapılan iadeleri anında müşteriye yansıtan bir platformken, kendi aldığı bu 75 TL’yi “onay verdiniz” gerekçesiyle iade etmemektedir. Bu durumu, tüketiciyi yanıltmaya dayalı bir uygulama olarak görüyorum. Trendyol Plus üyeliği adı altında, birçok kullanıcıdan da benzer şekilde 75 TL’lik tutarın haksız yere çekildiğini düşünüyorum.
Kartımdan 06.04.2026 tarihinde çekilen 75 TL’nin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol Plus üyelik onayı ile ilgili ekranların, tüketiciyi yanıltmaya yer vermeyecek şekilde açık, anlaşılır ve net biçimde yeniden düzenlenmesini ve başka kullanıcıların da bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar