Trendyol Partner Ekibinden Şikayetçiyim

Trendyol satıcısıyım ve 25 Nisan 2024 23:48 tarihinde bir müşteri benden PS5 satın aldı. Ben de gönderimi sağladım. Müşteri ürünü 21 Mayıs 2024 10:40 tarihinde teslim aldı ve ürünü kullandıktan bir buçuk hafta sonra iade etmek istedi. Ürün darmadağın halde bana geri geldi. Daha sonra satışa uygun olmadığı için iadeyi reddettim ve Trendyol ekibi tarafından da haklı bulundum. Müşteriye ürünün geri gönderilmesi istendi ve biz de tekrar kargoya vererek müşteriye gönderdik. Ancak müşteri ürünü kargodan almayıp depoya geri gelmesini sağladı. Daha sonra Trendyol ekibi, bize gelen ve iadesi reddedilmiş olan ürünün iadesini onaylayıp, ürünün parasını benden keserek müşteriye ödedi. Ancak olan benim ürünüme oldu. Elimde satamayacağım bir ürün ve onlarca ödediğim kargo parası, fatura parası vs. kaldı. Bu yüzden Trendyol'dan şikayetçiyim. Sorumluluk almasını ve iadesini bana danışmadan onayladığı ürünün ücretini karşılamasını istiyorum. Maddi zorluklara sürükledi beni. Küçük bireysel mağazaları bu şekilde mağdur ediyor. Kendine özgü kurallar koyuyor. Çözüm rica ediyorum.