Trendyol Pandora Mağazası Çözümsüzlüğü

Merhaba,
Trendyol'un Pandora Mağazasından Bangle açık bileklik ürününü satın almıştım.
Kullanım esnasında bilekliğin bir ucundaki klipsi düştü ve kayboldu.
Fiziken Pandora Mağazalarına gittiğimde eğer ürünü mağazadan almış olsaydım değişim ve ya parça tedariğini yapabileceklerini fakat Trendyol mağazasından aldığım için işlem yapamayacaklarını Trendyol ile görüşmem gerektiğini söylediler.
Trendyol Mağazasıyla görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını bildirdiler. Bu çifte muamele için Pandora Mağazalarına şikayet oluşturdum. Cevap bile vermediler. Trendyol satılına izin verdiği ürünlerin bu şekilde müşteri memnuniyetsizliğine yol açmasına izin vermemeli. Bu çifte standardı ortadan kaldırmalı diye düşünüyorum. Normal şartlarda mağazasından alsaydım şu an bilekliğimi kullanabiliyor olacaktım. Trendyol'dan aldığım için mağdurum. Trendyol yetkililerinden ricam Pandora mağazasının fiziki mağazalarıyla aynı prosedürde işlem yapmasını sağlamak ve mağduriyetimi gidermek.