Trendyol Onbiya Premium Şikayeti

19 Eylül'de, Trendyol üzerinden satın aldığım Onbiya Premium 60X70 cm cam ocak arkası kendi kendine patladı. Ürünü alırken ısıya dayanıklı olduğu belirtilmişti, fakat ocağın arkasında kahvaltı hazırladığım sırada hiçbir dış etki olmadan cam bir anda patladı ve ardından çıtır çıtır seslerle tamamen tuzla buz oldu.

Ürünü 24 Temmuz'da teslim aldım, ancak şehir dışında olmam ve annemin yoğun bakımda olması nedeniyle 18 Eylül'de eve dönebildim. Bu nedenle iade süresi dolmuştu ve ürünü ancak o zaman kullanabildim. Ürünü ilk açtığımda zaten defolu olduğunu fark ettim, ancak sürenin geçmiş olması nedeniyle kullanmak zorunda kaldım.

Sorun yaşandıktan sonra hem satıcıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle sesli ve canlı asistan üzerinden görüştüm. Hem satıcı hem de Trendyol hiçbir şekilde çözüm sunmadı; sürekli olarak oyalandım ve iade süresi dolana kadar bu oyalama devam etti. Ürün incelemesi yapılmadan itirazım reddedildi. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum, ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Teslimat numaram: 9609926371