Trendyol Öğrenci Vergi İndirimi İçin T. C. Bilgisi Eksikliği

Trendyol alışveriş sitesinden 14.12.2023 tarihinde 8049230633 sipariş numarası ile 'Xiaomi Redmi Note 12 128 GB 8 GB RAM Gri' marka telefonu öğrenci olan kızıma aldım. Trendyol alışveriş sitesinin uygulamasında fatura bilgilerinde TC kimlik numarası alanı bulunmadığı için TC kimlik numarasını giremedim, müşteri hizmetleri ile görüştüm ve TC kimlik numarasını bildirdim. Ancak her gün Trendyol asistan üzerinden yazmama rağmen elektronik faturada TC kimlik numarası alanı '11111111111' olarak yazılarak geçiştirilmiş. Trendyol Asistan üzerinden neredeyse her gün yazışmama karşılık beklemem gerektiği söylenmiştir. Kızımın vergisiz bilgisayar öğrenci indirimi kapsamında ürünün vergi iadesini alabilmesi için 'GSB BİZ' uygulamasındaki alana faturada bulunan TC kimlik numarasını girmesi gerekiyor ve bu yüzden kızım vergi iadesini alamıyor. Yaklaşık 7 gündür bekliyoruz ve daha ne kadar bekleyeceğimizi bilmiyoruz. Bu soruları Trendyol müşteri hizmetlerine sorduğumuzda cevap alamıyoruz. Bu süreç bizi çok yıprattı. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.