Trendyol Napoleon Karyola Şikayeti

Trendyol üzerinden Napoleon markalı bir karyola satın aldım. Ürünün montajı da ayrıca satın alındı ve montaj ekibi yaklaşık iki hafta bekledikten sonra 9 Ocak 2026 tarihinde geldi. Ancak montaj sırasında ürünün parçalarının eksik olduğu ortaya çıktı. Ana taşıyıcıların 5 adet olması gerekirken 3 adet gönderilmiş, bağlantı parçalarının ise 20 adet olması gerekirken sadece 12 adet gelmiş durumda, bu nedenle karyolanın kurulumu yapılamadı.

Montaj ekibi parçaların eksik olduğuna dair gerekli bildirimi yaptı. Ben de Trendyol üzerinden satıcıya fotoğrafları ileterek durumu açıkça anlattım. Buna rağmen ne satıcıdan ne de Trendyol tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ağır ve büyük bir ürün olduğu için kargoyla iadesi hem zor hem de uğraştırıcı, buna rağmen eksik parça gönderilmesi ve sonrasında da ilgilenilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve bunu büyük bir saygısızlık olarak görüyorum.

Eksik parçaların acilen ve tam olarak gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünün alınarak ödediğim bedelin, montaj ücreti de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.