Trendyol Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Ve Kaba Davranış Nedeniyle Mağduriyet

İsmail

Trendyol

14 Kasım 2025 12:17

196

Trendyol üzerinden bugün kedi maması siparişi verdim. Siparişimin PTT Kargo ile gönderileceğine dair mesaj aldım. Ancak PTT Kargo ile çalışmak istemediğimi, kapıma PTT Kargo çalışanlarının gelmesini istemediğimi belirttim ve siparişimin iptalini talep ettim. Trendyol müşteri hizmetlerini 4-5 kez aramama rağmen, her seferinde farklı bir numaraya yönlendirildim ve kimse ilgilenmedi. Şikayet kaydı almak istemediler, kayıt numarası vermediler ve kaba davrandılar. Yetkili birine ulaşmak istediğimde de yardımcı olunmadı.

Siparişim için kredi kartımdan 405,40 TL ödeme yaptım. Sipariş sırasında kargo firması seçme seçeneği sunulmadı. Kişisel bilgilerimin (kimlik, adres, kredi kartı) iznim olmadan başka bir kargo firmasıyla paylaşılmasından da rahatsızım. Ben yaşlı bir vatandaşım ve müşteri hizmetlerinden saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Ancak ne yazık ki Trendyol müşteri temsilcileri hem kaba davrandı hem de hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Trendyol’dan beklentim, öncelikle saygılı ve gerçekten yardımcı olacak bir müşteri temsilciliği kurmaları ve müşteri taleplerine çözüm üretecek yetkili kişilere ulaşabilmemizdir. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Trendyol’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Destekleyenler

Görkem

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Görkem

Benzer Şikayeti Var

23 Mart 21:02

Hepsi buradayı kullanın mutlaka. Sizinle aynı sorunu yaşadım bir kere bile mağdur etmediler beni. Trendyol aynı şekilde aylık on binlerce liralık alışveriş yapan müşterilerini kaybetmeyi göze alıyorsa daha iyi ve kaliteli platformların varlığından uyanamamış belli ki. Hepsi burda yıllık üyelik ile tüm kargolarınızı da bedava dan biraz pahalı bir maliyet ile gönül rahatlığıyla alabilirsiniz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kedi Maması Siparişimde Stok Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Deniz

Trendyol

25 Temmuz 2025 17:23

468

21.07.2025 tarihinde kedi maması siparişimin aynı gün içerisinde kargoya verildiğini ancak kargo takip linkinin çalışmadığını gördüm. 23 Temmuz günü konuyla ilgili destek talebi oluşturdum. 3 iş günü içerisinde teslim/iade hakkında geri dönüş sağlanacağı bilgisi verildi. Kargo şirketiyle iletişime g...

Trendyol Siparişim Eksik Ve Geç Gönderildi İptal Talebim Dikkate Alınmadı

Burcu

Trendyol

20 Ekim 2025 13:24

560

01 Ekim’de Trendyol üzerinden 3 adet Happy Farm Pet 15 kg kedi maması siparişi verdim. Bir hafta içinde yalnızca 1 adet 15 kg mama teslim edildi. Kargo firmasının paket ve ağırlık bilgilerinden de eksik gönderim olduğu açıkça görülüyordu. Kalan 2 adet 15 kg’lik mama ise 20 gün boyunca gönderilmedi v...

Çiçek sonuçtan hiç memnun değil

Kedi Maması Siparişim Gecikti Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Çiçek

Trendyol

11 Temmuz 2025 12:55

850

Trendyol'dan 2750 TL'lik kedi maması siparişim, belirtilen tarihten 3 gün sonra kargoya verildi. Üzerinden 3 gün daha geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı ve iletişim de kuramıyorum. Müşteri hizmetleri, robot gibi konuşuyor ve her cümleyi tekrar ediyor. Ürünün iptalini istediğimde, kargoda göründüğü...

1 Destek