Trendyol Model Yılı Belirtilmemiş Tablet Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İade Reddedildi

07 Aralık'ta Trendyol üzerinden rv Teknoloji satıcısından, ders çalışmak ve çizim yapmak amacıyla Huawei Matepad 11.5 papermate Edition tablet siparişi verdim. Sipariş numaram 10764928245’tir. Satış sayfasında ürünün model yılı olan 2023 veya 2025 bilgisi açık ve net şekilde belirtilmemişti.

Ürün elime ulaştığında kutu içeriğinde kalem bulunmadığını ve ürünün klavyeli versiyon olduğunu gördüm. Tabletle çizim yapabilmek için ayrıca iki farklı Huawei uyumlu kalem satın aldım; ancak hiçbir kalem tablet ile uyumlu çalışmadı ve şarj edilemedi. Yaptığım araştırmalar sonucunda tarafıma gönderilen tabletin 2023 model olduğu, bu modelin de satın aldığım kalemlerin şarj ve uyumluluk özelliklerini desteklemediği ortaya çıktı. Ek olarak, sadece kalemi kullanabilmek için yaklaşık 3000 TL daha verip özel kalem şarj kablosu almam gerektiği bilgisine ulaştım; ancak böyle bir masrafa girmek istemedim. Bu detaylar ve model yılı bilgisi satış sayfasında kesinlikle yer almıyordu. Eğer ürünün 2023 model olduğu açıkça yazılsaydı, özelliklerini buna göre araştırır ve bu ürünü kesinlikle satın almazdım.

Model bilgisinin eksik ve yanıltıcı sunulması nedeniyle bilinçli alışveriş yapma hakkım engellenmiş, ayrıca kalemler için yaptığım harcamalar nedeniyle maddi zarara uğramış bulunmaktayım. Bu sebeple söz konusu ürünü iade ederek, Huawei’nin resmi sitesinden model yılı açıkça belirtilmiş olan Huawei Matepad 11.5 2025 modelini satın aldım.

Trendyol üzerinden aldığım ürün için oluşturduğum iade talebim, ürünün “2. El olduğu” ve “teknolojik ürünlerde kesinlikle iade yapılamadığı” gerekçeleriyle Trendyol tarafından haksız şekilde reddedildi. Ürün, iade talebim kabul edilmeksizin tekrar kargoya verilerek tarafıma geri gönderilmektedir. Ürünü eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile satmaları, beni gereksiz ek masraflara sokmaları ve tüm bunlara rağmen iade talebimi reddetmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tüm bu gerekçelerle, Trendyol ve rv Teknoloji’den, Trendyol üzerinden satın aldığım Huawei Matepad 11.5 papermate Edition tabletin bedelinin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.