Trendyol Markette Eksik Ürün Ve İade Reddi

Trendyol Market uygulaması üzerinden A101 marketten dün verdiğim ve aynı gün teslim edilen siparişimde “Sushida dondurulmuş ton sushi 140 gr” ürününden 2 adet sipariş vermeme rağmen yalnızca 1 adet teslim edildi. Eksik gönderilen ürün için toplam 139,00 TL tahsil edildi.

Sipariş numaram 11027182042. Eksik ürünle ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca iade talebi açabileceklerini ve kararın çözüm ekibinde olduğunu söylediler. Ardından açılan iade talebim, herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi ve eksik ürünün ücreti tarafıma iade edilmedi.

Ödemesini yaptığım, ancak teslim edilmeyen ürünün bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür eksik ürün ve gerekçesiz ret kararlarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.