Trendyol M-Z-D Mağaza Şikayeti

Trendyol üzerinden M-Z-D mağazasından Honor Pad X9A model elektronik ürünü satın aldım. Sipariş numaram: #10535938133. Ürünüm Kilis’e sorunsuz şekilde teslim edildi ancak e-arşiv faturamı 6 gündür defalarca talep etmeme rağmen hâlâ alamadım. Canlı destek üzerinden her seferinde “gün içinde sisteme yüklenecektir” şeklinde yanıt veriliyor fakat günler geçmesine rağmen faturam tarafıma ulaşmadı.

Tablet ve PC desteği başvurusu için faturaya acil olarak ihtiyacım var. Sürekli aynı cevabın verilmesi ve işlemin tamamlanmaması mağduriyet yaşamama neden oldu. Ödememi kredi kartı ile 8.769 TL (6 taksit) olarak yaptım. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşım nedeniyle üzüntü duyuyorum.

Gereken incelemenin yapılarak faturamın en kısa sürede gönderilmesini ve benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.