Trendyol Kusurlu Hoparlör Üç Kez Gönderildi, İade Talebi Reddedildi

08.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden waawstar satıcısından 2.649 TL ödeyerek oto hoparlör satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 10770228306’dır. Ürün daha kargoya verilmeden önce yorumları incelediğimde aynı ürünle ilgili diğer tüketicilerin de benzer sorunlar yaşadığını gördüm ve bu nedenle Trendyol üzerinden hemen iade talebi başlattım. Buna rağmen satıcı ürünü kargoya verdi ve ürün bana gönderildi.

Ürün elime geçtiğinde hoparlörlerde belirgin yamulmalar ve ezikler olduğunu, yani ürünün bariz şekilde hatalı ve kusurlu gönderildiğini gördüm. Ürünü ilk geldiğinde kusurlu olduğu için iade ettim, buna rağmen ürün ikinci kez tekrar bana yollandı, yine aynı şekilde kusurlu olduğu için iade ettim. Buna rağmen iade kabul edilmedi ve ürün üçüncü kez de aynı kusurlu haliyle tekrar tarafıma gönderildi.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, ürün tamir edilip onarılıp geri size geldi” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak ürün bana her gelişinde ilk günkü gibi yamuk ve ezik, yani kusurlu şekilde gönderildi. Uğraşlarıma rağmen iadem reddedildi ve 2.649 TL tutar tarafımdan tahsil edildi. Hem satıcı hem de Trendyol tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kusurlu olduğu açıkça belli olan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim 2.649 TL’nin kartıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Trendyol’un gerekli incelemeyi yapıp satıcı hakkında gerekeni yapmasını talep ediyorum.