Trendyol Kupon Kodu Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama Mağduriyeti

Uzun süredir Trendyol müşterisiyim ve yaklaşık 1 haftadır hiçbir kupon kodunu kullanamıyorum. Sepette kupon kodu girdiğimde “Üzgünüz, bu kod sadece Azerbaycan siparişlerine özeldir. Kodu kaldırarak işleminize devam edebilirsiniz.” şeklinde bir hata alıyorum. Oysa Türkiye’de bulunuyorum ve hesabım da Türkiye üzerinden açılmış durumda, bu nedenle sistemde konumumun Azerbaycan olarak algılandığını düşünüyorum.

Bu sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “işlem sağlanamamaktadır” denilerek yardımcı olunmadı ve ayrıca bu konuyla ilgili talep oluşturmak istediğimde, bu konuda talep açılamayacağı söylendi. Hem kuponları kullanamıyor olmam hem de talep bile açamıyor olmam mağduriyetimi artırıyor.

Kupon kullanamama sorunumun incelenerek hesabımdaki bu hatanın düzeltilmesini, kuponlarımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.