Trendyol Ktr Tech Firma İade Şikayeti

18.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden ktr tech firmasından “Şarjlı Kablosuz Sessiz Mouse RGB LED Işiklı Ultra Slim USB 2.4ghz Siyah Ledli 800/1200/1600dpi” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 10702626205). Ancak elime geçen ürün tamamen alakasız bir şekilde iPhone şarj aleti oldu.

Durumu hemen Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim ve yanlış ürünün adresimden alınmasını talep ettim. Ancak bana, ürünü kendim şubeye götürmem gerektiği söylendi. Oysa siparişim “kolay iade” kapsamında olduğu için, ürünün adresimden alınması gerektiğini düşünüyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Yanlış gönderilen ürünün, hiçbir ek zahmete girmeden adresimden alınarak iade işleminin başlatılmasını talep ediyorum.