Trendyol Kredi Kartım Hesaptan Silindi, Güvenlik Açığı Ve Açıklama Talebi

24 Aralık 2025 sabahı Trendyol hesabıma dair şifremle ilgili “sızıntıda çalındığı” yönünde bir mesaj aldım. Ardından hesabımı kontrol ettiğimde kayıtlı kredi kartlarımdan birinin sistemden silinmiş olduğunu fark ettim. Hem uygulama hem de web üzerinden hesabımı kullanan biriyim ve bu kartı ben silmedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabı başka bir hesaptan kullanıp kullanmadığım soruldu, yalnızca kendi telefonumdan giriş yaptığımı belirttim. Buna rağmen kredi kartını kimin, hangi sebeple ve hangi oturum üzerinden sildiği konusunda net bir yanıt alamadım. Oturumlar kısmına bakmam söylendi, kontrol ettiğimde yalnızca bir oturum görünüyordu, o da bana ait olmalıydı; onu sonlandırınca da hesaptan çıkış yaptım.

Şu anda hesabımın 3. Şahıslar tarafından kullanılıp kullanılmadığı, güvenlik zafiyeti olup olmadığı ve özellikle de kredi kartımın kim tarafından ve hangi işleme istinaden silindiği konusunda ciddi endişe taşıyorum. Kredi kartımın sistemden neden ve kim tarafından silindiğinin, ilgili güvenlik kayıtları incelenerek tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve hesabımın güvenliği ile ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Lütfen yazılı açıklamada bulunulmasını rica ediyorum telefon ile arama yapmayın. 3. Şahısların ne şekilde ve nasıl dahil olduğu ile alakalı net bilgi istiyorum.