Trendyol Kargosu Takipte Duruyor, Gerçekten Çıkmadı Ve Uzun Süreli İade Bekleniyor

Trendyol üzerinden Philips marka kulak üstü kulaklık siparişi verdim. Teslimat tarihimi özellikle 8 Ekim’den 12 Ekim Pazartesi gününe erteledim. 8 Ekim Pazartesi gününden itibaren kargo takip ekranında gönderimin İstanbul Esenyurt şubesinden yola çıktığı görünüyordu ve bu sabah kontrol ettiğimde de aynı şekilde görünmeye devam ediyordu.

Buna rağmen bugün Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda gönderinin aslında hiç hareket etmediğini söylediler. Az önce görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi ise kargomun kaybolduğunu, ücret iadesi yapılacağını belirtti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise detay vermeden 2 veya 13 gün içinde paramın iade edileceğini söylediler. Sipariş numaram 19035031864’tür.

Bu ürün için kartımdan yüklü bir miktar ödeme yaptım ve hatanın tamamen kargo ve sistem kaynaklı olmasına rağmen paramın bu kadar belirsiz ve uzun bir sürede iade edilecek olmasını kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede, mümkünse hemen kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.