Trendyol Kargo Teslimatında Yaşanan Sorun Ve Adrese Teslimat Talebi

Trendyol üzerinden Zuzu Tekstilden 3 adet iç çamaşırı siparişi verdim, toplam 1.314,79 TL ödedim. Siparişim 2 Aralık’ta DHL kargoya verildi, ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir Mavişehir bölgesinde.

Evde olduğum bir gün bana “evde yoktunuz, size ulaşamadık” şeklinde mesaj geldi. Oysa tüm gün evdeydim. DHL Bostanlı/Karşıyaka İzmir şubesini aradığımda yoğunluktan dolayı benim gidip şubeden almam istenildi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez de isim karışıklığı olduğu söylendi. Ben her seferinde adrese teslimat istediğimi belirttim.

DHL’yi tekrar aradığımda sistemlerinde 7–8 Aralık tarihlerinde teslimatta göründüğünü, ancak “evde değilmişsiniz” denildiğini öğrendim. Bu tarihlerde de evdeydim ve arayan kimse olmadı, kapıya gelen de olmadı. Buna rağmen her aradığımda yoğunluk gerekçesiyle yine benim gidip almam isteniyor ve ürünlerim hâlâ teslim edilmiyor.

Ben ürünlerimin, sipariş oluştururken belirtildiği şekilde, ekstra uğraşmadan ve şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, en kısa sürede Mavişehir’deki adresime teslim edilmesini ve bu teslimat aksaklığının araştırılmasını talep ediyorum.