Trendyol Kargo Eve Çıkarmama Sorunu

Trendyol'dan inme geçiren babam için yürüyüş bandı aldım. Ben farklı bir şehirde yaşıyorum. Evde sadece annem ve babam var. Kargo geldiğinde annemi aramışlar "Kargonuzu aşağıdan teslim alın, bizim yukarı çıkarma sorumluluğumuz yok" demişler. Annem de "Ben 50 yaşındayım, eşim de yeni inme geçirmiş. Nasıl çıkaralım? Çıkarın size zahmet" deyince "o zaman bina girişine bırakıyoruz, yukarı çıkarmak bizim sorumluluğumuz deği" deyip gitmişler.

Trendyol müşteri hizmetlerini arıyorum "30 desi üzerinde ürünleri kargonun eve çıkarılması zorunlu değil, siparişiniz zaten 120 kilo görünüyor" dedi. Halbuki 36 desi ve 20 kg. "Aşağı bırakıldıysa ürün inin alın, teslim edilmiş görünüyor" diyor bir de hanımefendi. Nasıl alsın annem ve babam? Madem böyle bir kriter var kargoda, 30 desi üzerindeki ürünlerde uyarı olarak "Bu ürünün evin kapısına kadar teslimatı zorunlu değil" gibi bir uyarı bırakmak bu kadar mı zor. Ama biliyorlar ki böyle bir uyarı olsa ürün satışı oldukça azalacak."boş ver ürünü aldıktan sonra öğrensinler, o zamana kadar biz alacağımızı almış oluruz" kafasındalar.

Böyle bir saçmalık olacağını bilsem almazdım ürünü. Şimdi iade edeyim diyeceğim bu kez de "Ürünü kargo şubesine teslim edin" diyecekler. Yaşlı anne babamı sıkıntıda bıraktınız, sağ olun.