Trendyol İzinsiz Çekim ve Şeffaf Olmayan Üyelik Ücretleri: Güven Sorunu

22.04.2026 tarihinde Kuveyt Türk nezdindeki vadesiz hesabımdan, işlem detayında Trendyol ve Paycell görünecek şekilde 75 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Bu işlem öğleden sonra gerçekleşmiş, herhangi bir başvurum, onayım veya talebim olmamasına rağmen hesabımdan bu tutar çekilmiştir. İşlem tarafımdan yapılmamış olup tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Daha önce yalnızca Trendyol üzerinden normal şekilde alışverişlerim olmuştur. Trendyol üzerinden sipariş oluştururken, ek hizmet ve üyelik seçimlerinin sipariş ekranında adeta otomatik olarak seçili hale getirildiğini, üyelik ücreti ve koşullarının ise net, açık ve dikkat çekici bir şekilde belirtilmediğini özellikle vurgulamak istiyorum. Bu şeffaf olmayan bilgilendirme nedeniyle, herhangi bir şekilde kullanmadığım bir hizmet için satıştan yaklaşık bir ay sonra hesabımdan otomatik olarak para çekilmeye başlanmasını son derece sorunlu buluyorum.

Paycell ile herhangi bir üyeliğim, özel bir işlemim ya da bilgilendirilmiş bir sözleşmem bulunmamaktadır. Buna rağmen adıma bu şekilde işlem yapılması hem güvenlik hem de bilgilendirme açısından ciddi bir problem oluşturmaktadır.

Konuyla ilgili olarak bankam Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Trendyol ile iletişime geçmem gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Ancak söz konusu 75 TL’lik harcama kesinlikle bana ait değildir ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

İlgili 75 TL’lik işlemin acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, sipariş sürecinde otomatik veya örtülü şekilde devreye alınmış olabilecek üyelik/hizmet tanımlarının derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un sipariş ekranlarında bu tür üyelik ve ücretlendirmelerin açık, net ve dikkat çekici biçimde belirtilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını, hesabımdan yapılan bu işlemin hangi yetki ve yöntemle gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tüm güvenlik ve bilgilendirme önlemlerinin alınmasını istiyorum.