Trendyol İndirimli Kedi Kumu Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Satıcı Yanıtsız

Akacat Pedshopdünyası isimli satıcıdan Trendyol üzerinden 27 Mart 2026 tarihinde toplam 566,16 TL tutarında kedi kumu siparişi verdim. Ürünü flaş indirim kampanyasından, oldukça uygun bir fiyattan aldım. Adresle ilgili herhangi bir karışıklık yaşanmaması için satıcıya ayrıca mesaj da gönderdim. İlgili sipariş numaram 11084976453 olup teslimat adresim Kilis’tedir.

Satıcı, ürünün fiyatının entegrasyon sırasında düşük göründüğünü, bu nedenle ürünü göndermek istemediğini, mağdur olmamamız için kupon tanımlamayı ve eksik teslimat yapmayı teklif etti. Bu öneriyi kabul etmedim ve siparişimin eksiksiz gönderilmesini talep ettim. Ardından sistemde ürünler ertesi sabah kargoya verilmiş gibi göründü ancak 27 Mart’tan bu yana kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme olmadı ve satıcıdan da herhangi bir yanıt alamıyorum.

Siparişlerimin bir kısmı PTT Kargo, diğer kısmı ise Trendyol Express üzerinden görünüyordu. PTT Kargo ile görüştüğümde, böyle bir gönderinin sistemlerinde hiç görünmediğini belirttiler. Trendyol Express ise özür dileyerek teslimatımın iki gün içinde yapılacağını, aksi takdirde tekrar kendileriyle iletişime geçmemi söyledi. Buna rağmen kargo takip bilgilerinin boş görünmesi ve hiçbir hareket olmaması nedeniyle satıcının aslında ürünleri kargoya hiç vermediğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum. Evet, sistemde bir kargo numarası var ancak PTT’de böyle bir gönderi kaydı bulunmuyor.

Şu an aynı ürün, satın aldığım tarihteki fiyatının üç katından fazla bir fiyata satılıyor. Bu nedenle satıcının, ürünü indirimli fiyattan göndermemek için süreci bilinçli olarak uzattığını ve benim ücret iadesi talep etmemi beklediğini düşünüyorum. Trendyol’a durumu ilettim, satıcıyı bilgilendirdiklerini ve 6 gün içinde çözülebileceğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve siparişim bana ulaştırılmadı.

İndirimli fiyattan satın aldığım bu kedi kumu siparişlerimin, ilgili satıcı tarafından gerçekten kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un da bu süreçte aktif şekilde devreye girerek, satıcının bu tutumuyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.