Trendyol İndirimli Alınan Ürün Gönderilmedi, Ücret İadesi Yerine Gönderim Talebi!

8 Ocak’ta Trendyol uygulaması üzerinden Note Cosmetics Mağazası’ndan “Note 3 in 1 Serum Concealer 00 Light” adlı ürünü, 10861718676 numaralı siparişimle birlikte indirimli fiyattan satın aldım. 12 Ocak’ta siparişim teslim edildiğinde bu ürünün paketten çıkmadığını gördüm ve aynı gün Trendyol üzerinden eksik ürün şikayeti oluşturdum.

13 Ocak’ta tarafıma dönüş yapılarak, indirimden aldığım bu ürünü temin edemedikleri, bu nedenle ücret iadesi yapıldığı belirtildi. Ancak ben özellikle ücret iadesi talep etmedim, ürünü istedim. Ürün ellerinde olduğu halde tedarik edemediklerini söylemeleri ve ürün hâlâ stokta mevcut görünmesine rağmen bana gönderilmemesi mağduriyetimi artırmıştır.

Trendyol Asistanı üzerinden de defalarca eksik ürün talebi açmayı denememe rağmen sistem buna izin vermedi ve Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız oldu.

İndirimli fiyattan satın aldığım “Note 3 in 1 Serum Concealer 00 Light” ürünümün, ücret iadesi yerine acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.