Trendyol İade Ürünün Paketten Çıkmadığını Söylüyor.

Trendyol iade ettiğim ürünü bulamıyor. 28 Kasım 2023 tarihinde sipariş verdiğim, 8031938371 numaralı siparişimi beden uymadığı için Trendyol markasının kendi ürünü olan elbiseyi iade ettim. İade Trendyol express tarafımdan 4 Aralık 2023 de kapımdan alındı. 6 Aralık 2023 de iademin reddedildiği bilgisi verildi.

İlk gelen bilgi aksesuar eksikliği nedeni ile reddedildi ürün size tekrar gönderilecek dendi. Üründe herhangi bir aksesuar yoktu kemer vs. Ben siparişin tekrar bana gelmesini beklerken geciktiği için Trendyol asistana tekrar yazdım. Bu sefer iademin paketten hiç çıkmadığı için iademin reddedildiğini öğrendim.

6 Aralık 2023 tarihinden bugüne kadar (27.12.2023) sürekli Trendyol asistan ile irtibattayım, kendileri ezberlemiş gibi sürekli aynı şeyleri söylüyor. Kargo firmasından desi belgesi alarak bana iletin. Kargo firması Trendyol express. Orası da desi bilgilerinin kendilerinde olmadığını ve Trendyol'un müşterileri yanlış yönlendirdiğini söyleyerek sürekli telefonu kapatıyor.

Trendyol asistanda her seferinde yeni talep oluşturuyorum talebinizi desteklerim kısmından... Takip edebilirsiniz diyor. Ne desi belgesi veren var ne iadeyi sonuçlandıran var. Ben yaklaşık 1 aydır ürünüm nerede diye bir Trendyol'a bir Trendyol ekspresS'e ulaşıyorum ve asla 1 adım yol alamıyorum. İadede paketler açılırken kamera kaydı yok mu mesela? Ürünüm nerede ise bulup sorunu çözmelerini istiyorum.