to read complaints and reviews, or file yours.
Trendyol üzerinden Nisum Moda adlı satıcıdan yanları cepli Sandy pantolon ve iki farklı satıcıdan toplam üç adet giyim ürünü aldım. Toplamda üç adet ürün aldık; ilki Nisum Moda adlı satıcıdan, diğer iki ürün ise iki farklı satıcıdan alındı. Üç ürünün de kesimlerini ve kumaş kalitesini beğenmediğimiz için iade etmek istedik. Diğer iki ürünün iadesi kabul oldu, fakat Nisum Moda adlı satıcı iadeyi onaylamadığı için bu ürünün iadesi kabul edilmedi. Fakat konu daha da karmaşıklaştı: Trendyol, iadesi kabul olan iki ürünü tarafımıza geri gönderdi, iadesi kabul edilmeyen ürün ise kendilerinde kaldı. Trendyol’u arayıp konu hakkında bilgi verdim, dört iş günü araştırılacağını söylediler; bu süreç geçtikten sonra tarafımıza bir mail geldi ve satıcı firma Nisum Moda’dan olumlu cevap alamadıkları için kendi hakkımızı kendimizin araması gerektiği belirtildi. Buna istinaden Trendyol müşteri hizmetlerini tekrar aradım, konuştuğum kişi hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, ürünün ve paramızın peşine kendimizin düşmesi gerektiğini ısrarla iletti. Şahsa tekrar tekrar, bizdeki iadesi kabul olan ürünleri teslim almalarını, bizim de bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne gidebilmemiz için iadesi kabul edilmeyen ürünümüzü bulmalarını ifade etmeme rağmen, kısacası kendi işinizi kendiniz halledin dedi. Ücretini ödemediğimiz bizdeki ürünler ne olacak, sonuçta biz bunları ödemedik, iade alın lütfen cümleme bile “siz saklayın onları” gibi gelişi güzel, usturupsuz ve çözümden uzak cümleler işittim. Böyle mi olunuyor garantör firma Trendyol?
Sipariş numaram: 10637030758. İade işlemleri ilk aşamada evimizden kargo ile alındı. İlk ve tek alışverişimde böyle bir sorun yaşadım. Trendyol uygulamasından destek talebi oluşturdum, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve tüm yasal haklarımı kullanmaya çalıştım.
Hem ücret iadesinin yapılmasını, hem bizde kalan ürünlerin alınmasını, hem de iadesi kabul edilmeyen ürünümüzün bulunmasını ve iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan süreçle ilgili açıklama bekliyorum.
Eşim Trendyol'dan pantolon ve t-shirt aldı. İkisini de beğenmediği için iade etti. Pantolonun iadesi kabul edildi. T-shirt iadesi kabul edilmedi. Pantolon ücretini aldık. Sorun yok, ama bize tekrardan pantolon geri gönderildi. Kargocudan kaynaklı mı bilmiyorum. İade kodlarını karıştırmışlar. 2 tane ...
Trendyol'dan bir ürün sipariş ettim fakat bedeni olmadı, iade ettim. Bunun üzerine iadem reddedildi. Satıcıya ulaştım ve satıcı, beni doğrulayarak ürünün aslında kullanılmadığını teyit etti ve tekrar Trendyol'dan talep oluşturmamı, ürünün geri gönderilmesini istedi. Trendyol'dan tekrar iade kodu tal...
Trendyol’dan satın aldığım gömlekte, ürünü denemek için giydiğimde birden fazla yerde dikiş hatası olduğunu fark ettim. Bu durum nedeniyle 18 Haziran’da teslim aldığım ürün için, yasal süresi dolmadan 18 Temmuz’da Trendyol’dan iade kodu aldım. Kodu aldıktan birkaç gün sonra ürünü kargoya verdim ve a...
2 tane iadem vardı. Kıyafetler ve tabletti. Kargoda karışıklık yaşanmış ve satıcıları karışmış. Tablet satıcısına kıyafetler, kıyafet satıcısına tablet gitmiş. Kıyafet satıcısı tableti geri bize gönderdi ve tablet elimize ulaşınca iadesini tekrar doğru şekilde gerçekleştirdik. Ancak kıyafetler bize ...
Trendyol'dan aldığım ürün, ayın 20'sinden beri yolda görünüyor. Satıcı firma ve kargo şirketiyle ilgili şikayet var üzerinden kayıt oluşturdum, ancak hiç ilgilenmediler. Trendyol'a, ürünün teslim edilmesi ya da ücret iademin yapılması için ayın 27'sinde kayıt oluşturdum. 3 gün beklemem söylendi, bek...
Yorumlar