to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 7.989₺ ödeyerek satın aldığım vakumlanmış sünger koltuğu, ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, ürünü yeniden vakumlayamayacağımı belirttim ve satıcı bana Trendyol’u arayarak ürünün geldiği kargo şirketi olan Sürat Kargo yerine lojistik firmasıyla iade kodu almam gerektiğini söyledi. Trendyol’u aradığımda ise sadece Sürat Kargo seçeneğinin olduğunu, satıcının yalnızca bu firma ile anlaşması bulunduğunu ilettiler.
Bunun üzerine ürünü Antalya Konyaaltı Uncalı Sürat Kargo şubesine götürdüm ve durumu anlattım. Ancak Sürat Kargo, ürünün desi büyümesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle iade kodu oluşturulamadığını belirtti. Ürünüm günlerdir ortada kaldı ve iade sürecim bir türlü ilerlemiyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de uygulama üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli "Biraz daha bekleyin, dönüş yapacağız" denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde yazılı veya net bir bilgilendirme alamadım. Burada sorun Sürat Kargo Uncalı Şubesinde değil, kendileri gayet ılımlı yaklaşmış ve bizden dönüş beklemektedirler. Burada bütün sorun Trendyol'dadır.
İade koşullarına ve satıcının kabul beyanına uygun şekilde başlattığım bu süreçte mağdur edildim. Yasal hakkım olan iade işleminin bir an önce tamamlanmasını, ürünün lojistik firma ile alınmasını ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 9600844412.
Trendyol üzerinden satın aldığım üründe yanlış gönderim gerçekleşti. Asistan üzerinden tedarik talebi oluşturulup ürünü iade ettim, yeni ürünün gönderilmesi bekleniyordu. Ancak bu sırada şehir değişikliği yaptığım için ürünün yeni adresime gönderilmesini talep ettim; bu talebim reddedildi. Önceki ad...
29.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından Vans UA Old Skool unisex sneaker (38 numara) satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, orijinal kutusunda, 07.08.2025 tarihinde iade etmek üzere kargoya verdim. Kargo takip numaram: 209682107244. Ürün, 09.08.2025 tarihinde Koray Spor’a teslim...
26 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün 29 Nisan 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Beden uymadığı için ürünü iade etmek üzere, Trendyol sisteminden aldığım iade kodu ile 13 Mayıs 2025 tarihinde Sürat Kargo şubesine teslim ettim. Ancak kargo görevlisi, iade kod...
Trendyol ve Sürat Kargo arasındaki anlaşmazlık nedeniyle, hem alıcı müşteriye para iadesi yapıldı hem de ürün alıcıya teslim edildi; fakat mağdur olan gönderici oldu. 31 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş aldım. 2 Nisan 2025 tarihinde ürünü kargoya verdim, ancak kargom kayboldu. Uzun ara...
13 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım. Aynı gün içinde, ürün kargodayken iade işlemi başlattım ve 16 Ağustos’ta ürünün depoya ulaştığı bilgisi verildi. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen kargo ücreti iadem hala yapılmadı. Her aradığımda ya da iletişime geçtiğimde “talep...
Yorumlar