Trendyol İade Edilen Tablet Nedeniyle Gmail Hesabım Erişilemiyor

Trendyol üzerinden Colinik Teknoloji satıcısından 10596280384 numaralı siparişim ile Kensa 16 Pro Max tablet satın aldım. Yaklaşık iki ay kullandıktan sonra tabletin ekranı bir anda tamamen çalışamaz hale geldi ve ben de ürünü yaklaşık bir hafta önce iade ettim.

Bu tablet üzerinde sadece o cihaza tanımlı olan bir Gmail hesabım bulunuyordu ve Google, güvenlik sebebiyle bu hesaba erişimin yeniden sağlanması için aynı tablette oturum açmamı istiyor. Tablet iade edildiği için artık cihaza erişimim yok ve Gmail hesabıma kesinlikle ulaşamıyorum.

Bu konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa hesap güvenliğim ve kişisel verilerim açısından bu konu benim için son derece önemli. İade ettiğim tablette kayıtlı Gmail hesabıma erişebilmem veya hesabımdaki bilgileri kurtarabilmem için Trendyol’un, ilgili satıcıyla da iletişime geçerek bana bu konuda çözüm sunmasını ve gerekli desteği vermesini talep ediyorum.