Trendyol Hesabımda Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Trendyol uygulamasının güncellemesinden sonra hesabımdan otomatik olarak çıkış yapıldı ve şifremi unuttuğum için yeniden giriş yapamıyorum. Yaklaşık 3 gündür mail adresime şifre sıfırlama linki gelmesini bekliyorum fakat 48 saati aşkın süredir hiçbir mail ulaşmadı. Hem telefondan hem de bilgisayar üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.

Bugün Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, mail adresimi onaylamadığım için şifre yenileme linkinin gönderilemediği söylendi. Ancak bu durumda bile hiçbir şekilde çözüm üretemeyeceklerini, hesabıma erişimim için alternatif bir yöntem sunamayacaklarını ilettiler. Özellikle telefon numarama doğrulama ya da şifre sıfırlama kodu gönderilmesini talep etmeme rağmen bunu yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca yeni bir üyelik oluşturmam durumunda da, şu an giriş yapamadığım hesabımda kayıtlı olduğu için mevcut telefon numaramı kullanamayacağım belirtildi ve bu nedenle mağduriyetim tamamen çözümsüz bırakıldı.

Trendyol hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için telefon numaram üzerinden doğrulama ya da şifre sıfırlama kodu gönderilmesini ve hesabımın güvenli şekilde erişime açılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim bilgilerimi kullanamıyor olmamın incelenmesini talep ediyorum.