Trendyol Hesabım Eski Mail Ve Telefonla Giriş Sorunu Yaşıyor

Telefonumda yüklü olan Trendyol uygulaması, telefonumdaki bir sorun nedeniyle silindi. Uygulamayı tekrar yüklediğimde benden farklı bir e‑posta adresi istedi ve ben de ikinci e‑posta adresi olarak sa***@gmail.com adresini tanımladım. Ancak daha önce sisteme kayıtlı olan sa***@hotmail.com e‑posta adresim ve cep telefon numaram bulunduğu için uygulama sürekli hata veriyor ve hesabımı kullanamıyorum.

Eski e‑posta adresim ve telefon numaramla giriş yapmak istediğimde zaten kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum fakat buna rağmen hesabıma erişemiyorum. Bu durum yaklaşık bir ay süredir devam ediyor ve sorunu kendi imkanlarımla çözemiyorum. Trendyol’un güvenlik veya teknik birimiyle görüşmek istedim ancak ulaşabileceğim bir iletişim bilgisine erişemedim; internette sadece siparişle ilgili müşteri hizmetleri numaraları yer alıyor.

Trendyol gibi kurumsal bir firmanın bu tür teknik sorunlar için kullanıcıların ulaşabileceği net bir iletişim kanalı olmasını beklerdim. Eski hesabımın, yani sa***@hotmail.com e‑posta adresimin ve kayıtlı cep telefon numaramın tekrar aktif edilmesini ve hesabıma sorunsuz şekilde erişebilmem için teknik birimin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.