Telefon Değişikliği Sonrası İki Adımlı Doğrulama Engeli Ve Destek Erişimi Sorunu

Trendyol üzerinde yaklaşık 3-4 aydır devam eden ve tamamen bir "mantık paradoksuna" dönüşen erişim sorunum hakkında muhatap bulamıyorum.​Hesabımda 2 adımlı doğrulama aktif. Ancak sisteme kayıtlı olan telefon numaramı değiştirdim ve eski hattım artık kullanım dışı. Yeni cihazımdan giriş yapmak istediğimde sistem, erişimim olmayan eski numarama kod gönderiyor. Hesaba bağlı e-posta adresime tam erişimim var, şifremi defalarca sıfırlayabiliyorum ancak şifre aşamasını geçtikten sonra o aşılmaz "2 adımlı doğrulama" duvarına tosluyorum.​İşin trajikomik kısmı ise şu:Yardım almak için Trendyol asistan/canlı destek birimine ulaştığımda, "işlem yapabilmemiz için hesabınıza giriş yapıp oradan talep oluşturmanız gerekiyor" yanıtını alıyorum. Sayın Trendyol yetkilileri; zaten sorunum hesabıma girememek. Giriş yapamadığım bir hesap üzerinden nasıl destek talebi oluşturmamı bekliyorsunuz? Bu durum, anahtarını evin içinde unutan birine "kapıyı açıp içeriden anahtarı almalısın" demekten farksızdır.​E-posta adresim üzerinden kimlik doğrulaması yapmaya hazırım. Güvenlik protokolleri kullanıcıyı korumak içindir, hesabına sonsuza kadar hapsetmek için değil.​Talebim şudur: Kayıtlı e-posta adresim üzerinden gerekli teyitlerin alınarak hesabımdaki 2 adımlı doğrulamanın (2fa) geçici olarak devre dışı bırakılmasını veya güncel numaramın sisteme tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.