Trendyol Hesabım Askıya Alındı, Ödeme Linki Çalışmıyor Ve IBAN Bilgisi Verilmedi

Trendyol’da s*********@kimgrup.com.tr e‑posta adresiyle kayıtlı üyeliğim bir süre önce askıya alındı. 7 Ocak tarihinde verdiğim 10858076473 numaralı siparişle ilgili olarak, bugün yani 4 Mart tarihinde harcama itirazı olduğu ve bu nedenle 718,90 TL tutarındaki ödemenin benden talep edildiği tarafıma bildirildi. Bu tutarın Trendyol’dan kesildiği, bu yüzden benim ödemem gerektiği, aksi halde 3 gün içinde ödeme yapılmazsa hukuki sürecin başlayacağı söylendi.

Tarafıma mesaj ile bir ödeme linki gönderildi, ayrıca bu ödemenin IBAN üzerinden de yapılabileceği belirtildi. Ancak herhangi bir IBAN bilgisi iletilmedi. Gönderilen link üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda ise hesabım askıda olduğu için ödeme işleminin gerçekleştirilemeyeceği Trendyol asistanı üzerinden bildirildi. Yani benden ödeme talep ediliyor ancak hem IBAN paylaşılmıyor hem de link üzerinden ödeme yapmama sistem izin vermiyor.

Bu nedenle, 10858076473 numaralı siparişe ait 718,90 TL’lik ödemeyi zamanında ve sorunsuz yapabilmem için tarafıma acilen geçerli bir IBAN bilgisinin yazılı olarak iletilmesini ve bu süreçte hukuki sürecin başlatılması yönündeki tehdidin askıya alınmasını talep ediyorum. Ödememi yapmak istiyorum fakat mevcut durumda Trendyol’un sistemi ve eksik bilgilendirme nedeniyle bunu yapamıyorum.