Trendyol Görseldeki Ürünle Uyuşmayan Ürün Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Trend Grup Freshshow satıcısından 29 Nisan Çarşamba günü 11167782813 sipariş numarasıyla yıllık İçe Gray renk göz aparatı satın aldım. Ürün elime ulaştığında, görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Bunu anlayabilmem için ürünü denemem gerekiyordu, ancak ürün görselde vaat edilenle alakası bile çıkmadı ve kendimi açıkça yanıltılmış hissettim.

İade için Trendyol üzerinden satıcıya yazdım, iade alacağını söyledi. Buna güvenerek süreci başlattım ancak daha sonra iadem hijyen koşulları gerekçe gösterilerek reddedildi. Ürünü anlamak için denemek zorunda olmam benim suçummuş gibi davranılırken, görseldekiyle alakasız ürün gönderilmesi göz ardı ediliyor. Hem yanlış ürünle hem de iade sürecinde verilen söz tutulmayarak ikinci kez mağdur edildim. Trendyol canlı destekle iletişime geçtiğimde yardımcı olmadılar hep aynı şeyi söylediler hijyen koşulları sebebiyle iade reddedilmiş ürün tekrar tarafıma gelip ondan sonra tekrar bu sürece girmem gerektiği dendi süreci uzatıyorlar.

Görsellerle uyuşmayan ürün gönderilmesi ve ardından verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve mahcubiyetimin giderilmesini, iademin onaylanarak ödediğim 600 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.