Trendyol GO’dan Erken Teslimat Ve Tehditkar Üslup

Trendyol GO üzerinden 11034120557 numaralı siparişimde, iftar saatine yakın gelsin diye özellikle not bırakarak biraz erken saatte teslim edilmesini rica ettim. Hatay İskenderun’da verdiğim bu siparişimle ilgili olarak Trendyol tarafından telefonla aranıp, siparişi hemen göndereceklerini, bir daha erken istemem gerektiğini ve iptal edersem para iadesi yapılmayacağını söyleyerek son derece uygunsuz ve tehditkar bir üslup kullandılar.

Ardından siparişimi özellikle iftara yakın gelsin diye belirtmiş olmama rağmen, adeta inat edilir gibi yemek saat 17.50 civarında teslim edildi ve iftar saati 18.40 olduğundan dolayı yemek iftara kadar tamamen soğudu, buz gibi oldu ve keyifle tüketemedik. Hem çalışanların üslubundan hem de talebimin göz ardı edilerek siparişin çok erken gönderilmesinden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Müşteri olarak yalnızca makul bir ricada bulunmama rağmen bu şekilde azarlama gibi konuşulmasını ve “iptal ederseniz para iadesi yapılmayacak” denilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılmasını, müşteriyle bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.