Trendyol GO’da Ürün İptali Ve İade Sorunu

14.01.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’de teslim edilmek üzere Trendyol GO uygulaması üzerinden, sepetteki tutarı tamamlamak için birkaç ürünle birlikte Molfix ıslak mendil siparişi verdim. Toplamda 549,90 TL ödeme yaptım.

Daha sonra Molfix ıslak mendil ürünü tek taraflı olarak iptal edildi. Bu ürün benim için asıl gerekli olan üründü, diğerlerini yalnızca sepet tutarını tamamlamak için eklemiştim. Bu nedenle kalan ürünleri de iptal etmek istedim; sistem üzerinden iptal talebi verdiğimde “değerlendirme sürecine” alındı ancak iptal talebim 2–3 kez denememe rağmen reddedildi.

Konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda ise, hem ürünler gelmediği hem de para iadesi yapılmadığı halde “yapacak bir şey yok” cevabını aldım. Sonuç olarak 549,90 TL ödemiş olmama rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de ücretim iade edildi.

Trendyol GO’dan, #10878311209 numaralı siparişime ait ücretin tamamının iadesini ya da ilgili ürünlerin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.