to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol GO uygulaması üzerinden Tazeyo Hızlı Market’ten 23 Ocak 2026 tarihinden bu yana toplam 4 kez sipariş verdim. Her siparişimle birlikte, üzerinde “malı Değeri Yoktur. İrsaliye Yerine Geçer. E-Arşiv Faturanız 48 Saat İçinde Mailinize İletilecektir” ibaresi olan bir bilgilendirme fişi geliyor. Ancak bu fişte açıkça yazmasına rağmen, hiçbir siparişimin e-arşiv faturası kayıtlı e-posta adresime asla ulaşmıyor.
Bu durumu Trendyol asistan üzerinden defalarca iletmeme rağmen, Trendyol müşteri temsilcisi sorunu çözmek yerine konuyu Tazeyo’ya bildirmemi tavsiye etti. Kredi kartımdan tahsilatı yapan taraf Trendyol olmasına rağmen, fatura konusunda hiçbir sorumluluk almaması tüketici olarak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Öte yandan Tazeyo firmasına ulaşmak fiilen imkansız. https://tazeyo.com adresindeki web sitelerinde herhangi bir iletişim kanalı bulunmuyor, sitedeki “İletişim” linki çalışmıyor. Bunun yanında yasal mevzuata göre sitede yer alması ve erişilebilir olması gereken KVKK metni, aydınlatma metni, çerez politikası gibi bölümlere ait linkler de çalışmıyor. Bu nedenle hem Trendyol tarafına hem de Tazeyo’ya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor, temel bir tüketici hakkı olan faturama dahi erişemiyorum.
Buradan hem Trendyol GO’ya hem de Tazeyo Hızlı Market’e açıkça sormak istiyorum: Bu siparişler için e-arşiv faturalar gerçekten kesiliyor mu? Eğer kesiliyor ve gönderilmiyorsa, bir tüketici olarak yaptığım tüm alışverişlerin e-arşiv faturalarının, Trendyol hesabımda kayıtlı e-posta adresime eksiksiz ve gecikmeksizin iletilmesini talep ediyorum. Eğer fatura hiç kesilmiyorsa, bunun Maliye mevzuatı açısından çok daha ciddi bir durum olduğu kanaatindeyim.
Bu şikayetim sonucunda tatmin edici ve somut bir geri dönüş alamadığım takdirde, konuyu başta CİMER ve T. C. Hazine ve Maliye Bakanlığı olmak üzere ilgili resmi makamlara ileteceğimi bilgilerinize sunarım.
10 Ağustos tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden Tazeyo Market'ten bir sipariş verdim. Siparişle birlikte gönderilen bilgilendirme fişinde, e-arşiv faturamın 48 saat içinde kayıtlı e-posta adresime iletileceği belirtilmişti. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura ulaşm...
Trendyol GO uygulaması üzerinden 5 Aralık ve 6 Aralık tarihlerinde Marketyo mağazasından iki ayrı market siparişi verdim. 5 Aralık tarihli siparişim 415,23 TL, 6 Aralık tarihli siparişim ise 355,40 TL tutarındaydı. Her iki siparişim de sistemde “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, siparişlere ait...
30 Ocak 2026 tarihinde saat 23.00 civarında Trendyol GO uygulaması üzerinden marketten sipariş verdim. Yaklaşık iki saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Uygulamadan kontrol ettiğimde ise siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Oysa bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmed...
Trendyol GO Yemek üzerinden 17 Mart Salı günü sipariş vermek istediğimde güvenlik uyarısı aldım ve canlı desteğe başvurmam gerektiği belirtildi. Canlı desteğe yazdığımda hesabımın askıya alındığını söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve birden fazla iptal yaptığım için hesabımın as...
Yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol ve Trendyol GO hesabım, herhangi bir uyarı yapılmadan yaklaşık bir ay önce askıya alındı. Sipariş veremeyince canlı destek ile iletişime geçtiğimde hesabımın askıya alındığını ve sebep olarak da birden fazla adresimin ve kartımın kayıtlı olmasını, ayrıca i...
Trendyol Hızlı Market 
Hazine ve Maliye Bakanlığı 
Yorumlar